Apakah Anda mengunjungi kami sendirian, bersama keluarga, anak-anak atau dalam kelompok wisata, Ocean Park menyediakan berbagai layanan dan fasilitas untuk memastikan bahwa Anda dilayani dengan baik selama berada di Ocean Park.
Jika Anda memiliki pertanyaan sebelum kunjungan atau memerlukan bantuan segera di Ocean Park, Anda selalu dapat menghubungi Hubungan Tamu kami. Anda juga dapat mengunjungi Kantor Hubungan Tamu untuk mendapatkan peta panduan dan informasi lainnya mengenai layanan Ocean Park. Kantor juga menyediakan layanan Kehilangan.
Saluran Bantuan Pertanyaan Umum: (852) 3923 2323
Saluran Bantuan Ocean Park Annual Membership: (852) 3923 2222
Email: gr@oceanpark.com.hk
Lokasi Kantor Hubungan Pengunjung:
Anda dapat menikmati layanan Wi-Fi gratis tanpa batas di Ocean Park dan tetap terhubung.
Jaringan Wi-Fi resmi Ocean Park:
*Penggunaan Wi-Fi 30 menit per hari
Ambil ponsel Anda dan bersiaplah untuk kejutan - Anda dapat menikmati fungsi interaktif termasuk eScheduler dan eCoupon untuk kunjungan yang lebih menyenangkan dan mendalam. Silakan klik di sini untuk rincian tentang Aplikasi.
Untuk mengunduh Aplikasi, silakan buka App Store atau Google Play dan cari “Ocean Park Hong Kong”, atau pindai kode QR di bawah.
.png)
Para tamu dipersilakan untuk melihat waktu antrian fasilitas/atraksi terkini, waktu pertunjukan dan informasi Ocean Park lainnya dari papan tip.
Lokasi:
| Area | Lokasi | Ukuran Loker Tinggi x Lebar x Kedalaman (inci) |
Disewa |
|---|---|---|---|
| Waterfront | Penyewaan Locker, Stroller dan Kursi Roda di Aqua City | 18 x 11 x 24,5 | HKD 140 per hari |
| Summit | Dekat pintu keluar Ocean Express Summit Station | 18 x 11 x 24,5 | HKD 20 per jam |
| Summit | Rental Loker Thrill Mountain | 18 x 11 x 24,5 |
HKD 20 per jam |
Keterangan:
Layanan penyimpanan barang juga tersedia di tempat Rental Kereta Dorong dan Kursi Roda di Aqua City jika barang bawaan pribadi Anda melebihi ukuran loker. Biaya penyimpanan barang adalah HKD 140 per setiap barang yang dititipkan.
Tempat penyewaan power bank dari ChargeSPOT tersedia di berbagai lokasi di dalam Ocean Park. Silakan lihat aplikasi ChargeSPOT untuk mengetahui lokasi layanan di dalam taman.
Untuk mengunduh aplikasi, silakan kunjungi App Store atau Google Play dan cari ChargeSPOT atau klik tautan di bawah ini.
Fasilitas yang menerima uang tunai (dalam mata uang HKD, RMB, dan USD)
Fasilitas yang menerima kartu kredit utama (Visa, Master, American Express, JCB, Diners Club dan Union Pay)
ATM berlokasi di:
Mintalah pemandu untuk memberikan stempel pada tangan Anda sebelum meninggalkan Ocean Park untuk masuk kembali di hari yang sama. Staf kami akan membantu Anda masuk ke Ocean Park selama jam operasional setelah menunjukkan tiket masuk dan stempel pada tangan.
Biaya sewa untuk satu kereta dorong adalah HK$150 per hari, ditambah uang jaminan yang dapat dikembalikan sebesar HK$100.
Lokasi: Aqua City, The Waterfront
Semua ruang penitipan bayi dilengkapi dengan tempat ganti popok bayi, penghangat botol, dan kursi untuk menyusui. Para pengunjung dipersilakan untuk menghubungi bagian Hubungan Tamu atau staf kami untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda terpisah dari anak Anda, Anda dapat meminta bantuan dari anggota staf kami atau di bagian Hubungan Tamu. Anda juga bisa mendapatkan gelang gratis untuk anak Anda di bagian Hubungan Tamu sebelum perjalanan Anda dimulai. Gelang yang berfungsi ganda ini memungkinkan Anda untuk menuliskan detail kontak di gelang tersebut dan membantu kami mempertemukan Anda dengan anak Anda jika ia tersesat di dalam Taman. Gelang ini juga mencatat tinggi badan anak Anda untuk memberikan pengalaman perjalanan yang mudah bagi anak Anda.
Layanan ini memberikan kemudahan bagi orang tua dan wali yang anak kecilnya tidak memenuhi persyaratan keselamatan wahana mekanis atau tidak ingin ikut dalam wahana tersebut, namun tidak melewatkan atraksi kami. Silakan hubungi Petugas Perjalanan atau Hubungan Tamu kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang Layanan Guardian Switch.
Makanan halal, makanan India, dan hidangan vegetarian disajikan di beberapa restoran dan kios makanan di Ocean Park untuk mengakomodasi kebutuhan diet khusus para tamu. Permintaan menggunakan bahan-bahan tertentu akan diakomodasi dengan pemesanan terlebih dahulu. Untuk kebutuhan keagamaan khusus lainnya atau diet khusus karena alergi makanan, silakan menghubungi Guest Relations kami di (852) 3923 2323 atau email ke gr@oceanpark.com.hk sebelum berkunjung untuk mendiskusikan pilihan Anda.
Ruang salat dengan petunjuk kiblat tersedia di Kantor Hubungan Tamu.
Lokasi Kantor Hubungan Tamu dengan Ruang Sholat:
Karena alasan keamanan, barang-barang lepas tidak diperbolehkan dibawa ke dalam wahana. Jika tamu tidak dapat melepas penutup kepala karena keyakinan agama, staf kami akan menyediakan jaket dengan tudung kepada tamu untuk mengamankan penutup kepala.
Kami menyarankan agar tamu komunitas Sikh yang membawa Kirpan mengenakan Kirpan jenis kalung (3 inci/7,5 cm atau kurang) saat mengunjungi Ocean Park. Jika tamu membawa Kirpan yang lebih besar, harap menghubungi staf keamanan kami untuk mendapatkan bantuan di Pintu Masuk Ocean Park.
Sebagian besar pameran dan wahana mekanis dapat diakses oleh tamu penyandang disabilitas termasuk toilet, jalur landai, dan platform tontonan teater. Ada juga gondola yang dirancang khusus di Cable Car, Ferris Wheel, dan Balloons-up-up-and-away untuk tamu yang menggunakan kursi roda.
Kursi roda tersedia untuk disewa di Locker, Stroller, dan Penyewaan Kursi Roda di Aqua City. Penyewaan kursi roda tersedia dengan biaya HK$60 per hari, ditambah uang jaminan yang dapat dikembalikan sebesar HK$100.
Panduan Braille tersedia bagi tamu tunanetra untuk lebih menikmati fasilitas Ocean Park. Cukup hubungi Hubungan Tamu kami pada saat kedatangan.
Para tamu dengan anjing pemandu disambut dan jamban disiapkan di Ocean Park. Para pengunjung dipersilakan untuk menghubungi bagian Hubungan Tamu atau staf kami untuk mendapatkan bantuan.
Lokasi:
Sistem Loop Pad tersedia di:
Ocean Park berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman yang dirasakan oleh para pengunjung. Untuk memfasilitasi para pengunjung yang mengalami kesulitan untuk mengantre secara normal karena adanya kendala fisik atau psikologis, kami menghadirkan Layanan Bantuan Antrean (QAS) sebagai akses prioritas ke sejumlah atraksi kami.
